Une situation dénoncée par la journaliste Sarah Bukasa a suscité des interrogations ce vendredi 28 août à l’aéroport de Kolwezi, dans la province du Lualaba.
Selon son témoignage, alors qu’elle s’était présentée à l’avance pour prendre le vol de 14 heures de la compagnie Air Fast, elle aurait rencontré des difficultés au moment de l’enregistrement, malgré la détention d’un titre de transport correspondant à ce vol.
La journaliste affirme avoir constaté qu’un agent de la compagnie échangeait à distance via WhatsApp au sujet de billets destinés à des personnes qui, selon elle, n’étaient pas présentes au guichet. Ces éléments, qui relèvent pour l’instant de son témoignage, mériteraient d’être vérifiés par les responsables compétents.
Sarah Bukasa rapporte également qu’il lui aurait été indiqué qu’elle était programmée sur un autre vol, alors qu’elle soutient disposer d’un billet pour le vol initial.
L’intervention de responsables présents à l’aéroport, notamment des agents de la Régie des voies aériennes -RVA-, aurait ensuite permis de clarifier certains éléments relatifs à son titre de transport.
D’après le récit de la journaliste, un responsable aurait reconnu que son billet correspondait bien au premier vol, tandis qu’un autre agent aurait évoqué la réattribution de sa place à une autre personne.
La journaliste soupçonne ainsi une irrégularité dans le processus d’attribution des sièges, mais aucune preuve indépendante établissant l’existence d’un système organisé de corruption ou de trafic de places n’a, à ce stade, été portée à la connaissance de la rédaction.
Cette affaire soulève néanmoins la question de la transparence et de la qualité du service aux passagers dans les opérations d’enregistrement et d’embarquement à l’aéroport de Kolwezi.
Si les faits dénoncés étaient confirmés par une enquête interne ou par les autorités compétentes, des mesures appropriées devraient être envisagées afin de protéger les droits des voyageurs et de préserver la confiance dans les services aéroportuaires.
La Rédaction
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